[an error occurred while processing this directive] よくあるご質問 | ペットホテルアイランド羽田店

よくあるご質問

よくあるご質問

● お預かりについて

初めてですが預かってもらえますか。
初めてのワンちゃん、ネコちゃんもたくさん来て頂いていますのでご安心してお預けください。
何頭まで同じ部屋に入れますか。
2頭まで同室でのお預かりが可能です。
大きな部屋に大型犬と小型犬を一緒にして預かってほしいのですが。
仲の良いワンちゃん同士でも体重や体格の差が著しい場合は、万一を考えて1つのお部屋でのお預かりをしておりません。ただし体重差の度合いや、親子関係、犬種、しつけ等の状況によって判断が異なりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
高齢ですが預かっていただけますか。
制限は設けておりませんが、既往歴や体調によりお断りする場合もございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
何歳からホテルを利用できますか。
生後4ヶ月以降の(ワクチン接種済み)から、お預かりしております。
吠えたり咬み癖があるのですが、預かっていただけますか。
お受けいたしますが、訓練用の機器を使用させていただくこともあります。
生理中の宿泊はできますか。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
妊娠している犬でも、宿泊できますか。
申し訳ございませんが、お断りしております。母犬、仔犬の健康を考慮のうえですのでご了承ください。
ワクチンを打っていないのですが、預かっていただけますか。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
犬猫以外のペットの宿泊はできますか。
小動物は、フェレット、ウサギ、プレーリードッグ、チンチラのみお預かり致しております。
予防注射の証明書は必要ですか。
お預かりする際は狂犬病(ワンちゃんのみ)と混合ワクチンの証明書を確認させていただいております。
宿泊時の持ち物に制限はありますか。
ございません。タオルやベットなどいつもお使いのものをお持ちいただくことでワンちゃんが安心しますので、是非お持ちください。
寒がりなのですがペット用ヒーターなど持込は可能ですか。
可能ですが、室内は冷暖房を24時間稼動させて快適な温度を保っておりますのでご安心ください。
トリミングはしてもらえるのでしょうか。
承っております。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。
病気・怪我の際ペットホテルにてかかりつけの病院に連れて行ってくれますか。
お預かりの間に何かあったときには、長年お世話になっている専属の獣医にて診察を致します。
食事を持っていく必要はありますか。
飼い主様に安心して旅行をして頂けるように、また、ワンちゃん・ネコちゃんたちの健康維持のためにも、食事はご持参頂いております。(※当ペットホテルで食事を用意した場合は、実費を頂戴しております。)
長期での宿泊はできますか。
可能です。中には1ヶ月以上宿泊するワンちゃんネコちゃんもいます。
事前に施設を見学したいのですが。
可能です。ご来店頂く前に、一度ご連絡下さいますようお願い致します。
大雨でお散歩に行けない時はどうするのでしょうか。
台風等、気象が悪くお散歩ができない場合でもご安心ください。
フリースペース(ドッグラン)をご用意しており、お散歩の分までたっぷりと運動できます。
その際もワンちゃんの性格を考慮して、他のワンちゃんが苦手な子は1頭ずつ
安全に運動してもらえるよう、スタッフが管理しております。

● 送迎について

お預けする際、ケージは必要でしょうか。
いいえ。ケージをお持ちでない場合は送迎車でも用意しております。
帰りの便が夜遅いのですが送迎時間は何時頃までですか。
送迎に関しましては6:00~23:00まで対応しております。但し、6:00~8:30及び19:00~23:00の対応は追加料金を頂戴しております。
羽田空港での送迎は無料ですか。
近辺のホテル・パーキング並びに羽田空港への送迎は無料で承っております。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。

● お支払いについて

キャンセル料はかかりますか。
いただいておりませんが、なるべくお早めのご連絡をお願い致します。
支払いにクレジットカードは使えますか。
お取り扱いしておりません。
割引はありませんか。
11泊目以降のホテル利用は、割引価格にて宿泊できます。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい。